Politique d’achat et d’annulation

BILLETS

Lors de l’achat d’un ou plusieurs billets, aucun billet électronique ne vous sera envoyé. Vos billets seront automatiquement mis de côté à votre nom; vous pourrez les récupérer à l’entrée du spectacle. Il est aussi possible de venir les réucupérer à l’avance, aux bureaux de la Maison des arts de la parole.

Si vous achetez des billets pour quelqu’un d’autre, merci de nous contacter afin de nous préciser à quel nom nous devons réserver les billets.
Si vous achetez un billet étudiant, veuillez avoir avec vous une carte étudiante valide lors de votre passage à la billetterie.

 

PASSEPORT DU FESTIVAL

Lors de l’achat d’un passeport pour l’un ou l’autre de nos festivals, votre passeport sera automatiquement mis de côté à votre nom.
Il est essentiel de venir le récupérer à l’avance, aux bureaux de la Maison des arts de la parole, ou de nous contacter pour nous préciser le spectacle lors duquel vous souhaitez le récupérer.

Si vous achetez un passeport pour quelqu’un d’autre, merci de nous contacter afin de nous préciser à quel nom nous devons réserver le passeport.
Si vous achetez un passeport étudiant, veuillez avoir avec vous une carte étudiante valide lors de chacun de vos passages à la billetterie.

Le passeport du festival est nominatif, ce qui signifique qu’il ne peut être transféré à une autre personne en cours de festival.

 

INSCRIPTION AUX FORMATIONS

Le paiement du premier dépôt (non remboursable) confirme automatiquement votre inscription à la formation.
Vous pourrez payer le montant restant directement à nos bureaux, le premier jour de la formation, ou en ligne, au plus tard le premier jour de la formation.

Veuillez noter que la tenue des formations est conditionnelle à l’inscription d’un minimum de participants. (En cas d’annulation par la Maison des arts de la parole, les frais vous seront entièrement remboursés.)

Nous communiquerons avec vous par courriel au plus tard une semaine avant le début de la formation pour vous confirmer la tenue de l’activité et vous transmettre tous les détails nécessaires.

POLITIQUE D’ANNULATION

Les billets achetés en ligne ne sont pas remboursables. Toutefois, ils peuvent être échangeables dans un délai d’une semaine minimum avant l’événement pour lequel ils ont été achetés. Merci de nous contacter pour nous aviser de votre intérêt à échanger votre billet. Les billets sont également transférables. Merci de nous aviser au minimum une semaine à l’avance si vous souhaitez transférer votre billet à quelqu’un d’autre.

Les passeports achetés en ligne ne sont pas remboursables. Toutefois, ils peuvent être transférés à une autre personne. Merci de nous aviser au minimum une semaine avant le début du festival si vous souhaitez transférer votre passeport à quelqu’un d’autre. Un passeport ne peut être transféré en cours de festival, et ce, même si vous ne l’avez pas encore utilisé.

Les frais d’inscription aux formations (incluant le premier dépôt) ne sont ni remboursables, ni échangeables.

Dans le cas où un spectacle ou une formation seraient annulés par la Maison des arts de la parole, les places achetées en ligne seront entièrement remboursés dans un délai d’une semaine après l’annonce de l’annulation.

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